Para iade politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır, yani ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için ürünün size ulaştığı haldeki gibi, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.

İade işlemini başlatmak için bizimle hakanaslan.merzaie@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: [İADE ADRESİNİ BURAYA YAZ]

İadeniz onaylanırsa, size bir kargo etiketi ve paketinizi nereye/nasıl göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önce iade talebinde bulunmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili herhangi bir sorunuz için bize her zaman hakanaslan.merzaie@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Hasar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderildiyse hemen bizimle iletişime geçin, böylece durumu değerlendirip düzeltebilelim.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez; örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel üretim ürünler (özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik ürünler gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürününüzle ilgili soru veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişim
İstediğiniz ürüne kavuşmanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmeniz ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmanızdır.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma hakkı
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir sebep göstermeksizin ve gerekçe belirtmeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır. Yukarıdaki gibi, ürünün size ulaştığı haldeki gibi, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.

Geri ödemeler
İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendirecek ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyup yansıtması da biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onayladığımızdan bu yana 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen bizimle hakanaslan.merzaie@gmail.com adresinden iletişime geçin.